En Oasis Taxi respetamos tu derecho a eliminar tu cuenta y datos personales en cualquier momento. Esta página explica el proceso y las consecuencias de eliminar tu cuenta.
Advertencia Importante
La eliminación de cuenta es permanente e irreversible. Todos tus datos serán eliminados y no podrán recuperarse.
📱 Opción 1: Desde la Aplicación
La forma más rápida de eliminar tu cuenta:
- Abre la aplicación Oasis Taxi
- Ve a Perfil (icono de usuario)
- Selecciona Configuración
- Toca Cuenta
- Selecciona Eliminar cuenta
- Confirma tu identidad con tu contraseña
- Lee la información y confirma la eliminación
📧 Opción 2: Por Correo Electrónico
Si no puedes acceder a tu cuenta, envía un correo a:
eliminar-cuenta@oasistaxis.com
Incluye la siguiente información para verificar tu identidad:
- Número de teléfono registrado
- Correo electrónico de la cuenta
- Nombre completo
- Motivo de la eliminación (opcional)
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Solicitar Eliminación por Email🗑️ Qué se Elimina
Al eliminar tu cuenta, se borrarán permanentemente:
- Tu perfil e información personal
- Historial de viajes
- Direcciones guardadas y favoritos
- Métodos de pago asociados
- Calificaciones y comentarios que hayas dado
- Preferencias y configuraciones
- Mensajes del chat
📂 Qué se Conserva
Datos retenidos por razones legales
Algunos datos se conservan temporalmente según lo requiere la ley.
- Registros de transacciones: 5 años (obligación fiscal)
- Datos de seguridad: 1 año (prevención de fraude)
- Registros legales: Según lo requiera la ley
⚠️ Consecuencias de Eliminar tu Cuenta
- No podrás usar la aplicación con el mismo número de teléfono durante 30 días
- Perderás cualquier saldo o crédito en tu billetera
- No podrás recuperar tu historial de viajes
- Las calificaciones que recibiste también se eliminarán
- Si eres conductor, tu perfil de conductor se desactivará
🚗 Para Conductores
Si eres conductor, antes de eliminar tu cuenta asegúrate de:
- Completar todos los viajes pendientes
- Retirar cualquier saldo pendiente en tu billetera
- No tener disputas o reclamos abiertos
⏱️ Plazo de Eliminación
- Desde la app: Inmediato (algunos datos hasta 30 días)
- Por correo: Máximo 30 días
- Datos retenidos por ley: Según el período legal aplicable
💭 ¿Cambiar de Opinión?
Durante las primeras 24 horas después de solicitar la eliminación, puedes cancelar el proceso iniciando sesión en la aplicación. Después de este período, la eliminación es irreversible.
📧 Contacto
Si tienes preguntas sobre la eliminación de tu cuenta:
- Soporte general: soporte@oasistaxis.com
- Eliminación de cuenta: eliminar-cuenta@oasistaxis.com